1. Como pedir
Se você tem conta de vendedor, pode apagar tudo na hora: entre no painel, abra Minha conta e use Excluir conta no fim da página.
Se preferir, ou se não conseguir entrar na conta, faça o pedido por e-mail:
Envie um e-mail para lamoriaoficial@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta (ou do e-mail da sua conta do Google). Informe o seu nome e, se tiver, o WhatsApp cadastrado.
Se você só chamou um vendedor por um anúncio e não tem conta, informe no e-mail o nome e o número de WhatsApp que você usou.
2. Se você entrou com o Google
Além do pedido acima, você pode tirar o acesso do ClickAnúncios à sua conta do Google a qualquer momento em myaccount.google.com → Segurança → Conexões com apps e serviços de terceiros → ClickAnúncios → Excluir conexões.
Remover o acesso impede novos logins pelo Google, mas não apaga a conta no ClickAnúncios. Para apagar, faça o pedido por e-mail.
3. O que é apagado
- Seus dados de conta: nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, data de nascimento, foto e senha.
- Seus anúncios, fotos e a página da sua loja.
- Conexões com WhatsApp, Instagram e TikTok, com os tokens de acesso.
Registros de protocolo de contatos podem ser mantidos de forma reduzida quando forem necessários para comprovar um contato recebido ou cumprir a lei, como explica a Política de Privacidade.
4. Prazo
Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias depois de confirmar que o pedido é seu. Você recebe uma confirmação por e-mail quando terminar.
Data deletion instructions (English)
To delete your ClickAnúncios account and data, including data received through Google Sign-In, go to My account > Delete account in the seller panel, or email lamoriaoficial@gmail.com with the subject "Data deletion" from the email address linked to your account. We reply within 15 days and complete the deletion within 30 days, then confirm by email. You can also remove ClickAnúncios from your Google account at myaccount.google.com → Security → Third-party connections.